Albert Heijn ervaringen

Wil jij wel eens online boodschappen doen bij AH? Maar ben je eigenlijk eerst wel benieuwd naar Albert Heijn ervaringen? Op deze pagina vind je een uitgebreide review van de AH webwinkel. Is de webwinkel gebruiksvriendelijk? Wat vinden we van het assortiment? En hoe zit het eigenlijk met de klantenservice? Daarnaast is onze review van de AH bezorgservice ook zeker de moeite waard. Wat zijn de bezorgmogelijkheden, wat zijn de kosten, en hoe accuraat is de bezorgdienst? Je leest het in onze uitgebreide review!

De webwinkel
Allereerst de webwinkel AH.nl zelf: Op de homepage vind je direct de belangrijkste aanbiedingen en acties die op dit moment lopen. Hier kun je dus even rustig inspiratie opdoen, zonder dat je meteen wordt overspoeld met het enorme assortiment dat Albert Heijn te bieden heeft. Wanneer je in het menu op “Producten” klikt kun je via een aantal duidelijke categorieën doorklikken naar het gewenste product. Uiteraard kun je ook de zoekfunctie gebruiken. Naast de producten vind je ook een enorme database aan recepten op de website van AH. En hier is een leuke koppeling gemaakt met het online assortiment. Zie je een lekker recept, dan kan je met een druk op de knop alle benodigde producten in je winkelmand leggen. Een andere handige functie is het maken van standaard boodschappenlijstjes. Zo heb je altijd de meest bestelde boodschappen klaar staan. Hieronder vind je een aantal screenshots van de webshop.

Het assortiment
Op het gebied van assortiment scoort AH ontzettend goed. Via AH.nl vind je ruim 28.000 producten. Daaronder vallen ook de producten van Etos en Gall&Gall. Daarmee heeft AH van alle online supers veruit het grootste assortiment. Uitverkochte producten zul je niet snel tegenkomen. In de webwinkel vind je natuurlijk het vertrouwde assortiment van Albert Heijn: Alle A-merken, aangevuld met een prima huismerk. Het assortiment is makkelijk te doorzoeken dankzij de duidelijke categorieën (denk aan aardappelen, groente fruit of drogisterij, baby). Daarnaast werkt de zoekfunctie bijzonder krachtig en accuraat.

Betaalmogelijkheden
Wanneer je de boodschappen online bestelt gaat de betaling natuurlijk iets anders dan je gewend bent. Bij Albert Heijn betaal je de boodschappen altijd achteraf. Dit geldt zowel voor bezorgen als afhalen. Je kunt online dus overal en altijd je boodschappen bestellen. Een pinpas bij de hand is niet noodzakelijk tijdens het bestellen. De bezorger heeft een mobiel PIN-apparaat bij zich. Zorg dus dat je – op het moment van bezorgen – wel een pas bij de hand hebt. Voor zakelijke klanten is het overigens wel mogelijk om op rekening te betalen. Vraag hiervoor naar de voorwaarden.

Klantenservice
Heb je vragen of klachten over de webwinkel van Albert Heijn? Dan is het natuurlijk belangrijk dat de klantenservice bereikbaar is. Wat betreft de klantenservice van AH zijn we erg positief. Het antwoord op de meest gestelde vragen is gewoon via de website te vinden. Denk aan vragen over bestellen, bezorgen en betalen. Andere manieren om contact op te nemen met de klantenservice zijn mailen, bellen of via Facebook en Twitter. Wil je een snelle reactie? Dan zijn doorgaans Facebook en Twitter de meest geschikte middelen.

Review van de AH bezorgservice

Een ander belangrijk onderdeel van online boodschappen doen is natuurlijk de manier waarop het bezorgd wordt. Want hoe gemakkelijk het bestellen ook gaat, het is heel belangrijk dat de boodschappen op tijd en in goede staat bij je thuis worden afgeleverd. Wat zijn de algemene ervaringen met de AH bezorgservice? We informeren je graag verder.

Bezorgmogelijkheden
Allereeerst is het goed om te noemen dat je bij Albert Heijn veel keuze hebt als het gaat om bezorgmomenten. De bezorgdienst is 6 dagen per week van 7 uur ‘s ochtends tot half 11 ‘s avonds actief. Wanneer je begint met online shoppen dien je allereerst een bezorgmoment te kiezen. Je ziet hier ook direct wat de kosten zijn van het gekozen tijdslot. Tip: bekijk altijd de actieproducten voor gratis bezorging, of de actuele Albert Heijn kortingscodes. Op die manier kun je vaak eenvoudig besparen op de bezorgkosten. De servicekosten liggen zo tussen de €3,95 en €7,95. Over het algemeen geldt: hoe ruimer het gekozen tijdslot, des te lager de bezorgkosten. Ben je dus de hele dag thuis? Kies dan gerust een ruim tijdslot (deze herken je aan het groene blaadje). Dat scheelt weer in de kosten. Je ontvangt overigens altijd 30 minuten voor bezorging een SMS dat de bezorger er bijna is. Nog goedkoper is het om de boodschappen zelf op te halen. Daarover meer in het volgende kopje.

Pick-up point
Wanneer je een moment van bezorgen kiest, heb je ook de keuze uit een pick-up point. Het aantal afhaalpunten van AH is helaas nog wat beperkt. Maar als er een bij jou in de buurt zit is dit zeker het overwegen waard. Het is doorgaans goedkoper dan de bezorgservice. Een ander voordeel is dat je zelf de boodschappen kunt afhalen wanneer jou dat uitkomt. Zo hoef je niet onnodig de hele middag thuis te blijven omdat de bezorger langs kan komen. AH biedt twee verschillende pick-up points: Afhaalpunten in de winkel en afhaalpunten op strategische punten langs de snelweg.